[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site":3,"landing:es":17,"alternate:es:\u002Fprecios":392,"pricing:es":393},{"id":4,"brand":5,"city":6,"country":7,"email":8,"extension":9,"legal":10,"meta":13,"privacyEmail":14,"stem":15,"__hash__":16},"site\u002Fsite.yml","Dos Palomitas","Guadalajara","México","hola@dospalomitas.com","yml",{"name":11,"address":12},"Abdul Hamid Achik Lopez","Av. La Paz 2044, Int. 407, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México",{},"privacidad@dospalomitas.com","site","jGc6Ml3aSWLXlyXsLYcXoOPXlPJPqw1m0yapLcQ-12k",{"id":18,"chat":19,"contact":62,"cta":72,"extension":9,"faq":74,"faqSection":108,"footerColumns":112,"hero":149,"integration":177,"meta":200,"nav":201,"panel":209,"problem":289,"scope":307,"seo":326,"stem":328,"steps":329,"stepsSection":355,"trust":358,"__hash__":391},"landing\u002Fes\u002Flanding.yml",{"eyebrow":20,"title":21,"description":22,"points":23,"survey":29,"company":46,"example":47,"note":56,"screens":57},"Dentro del chat","Una encuesta que se contesta en menos de 2 minutos","El cliente no inicia sesión ni descarga nada. Contesta desde WhatsApp, en la conversación donde ya habla con tu empresa.",[24,25,26,27,28],"Mensaje de plantilla aprobado, con un botón claro para empezar.","Formulario nativo de WhatsApp con tres calificaciones del 1 al 10.","Comentario libre y reconocimiento opcional a una persona del equipo.","Un recordatorio a las 48 horas y expiración a los 7 días.","Baja con un toque en \"No recibir encuestas\".",{"message":30,"surveyButton":31,"optOutButton":32,"ratingsTitle":33,"ratingsIntro":34,"ratings":35,"next":39,"commentsTitle":40,"comment":41,"recognition":42,"recognitionName":43,"submit":44,"thanks":45},"Hola {{nombre}}, gracias por tu compra en {{marca}}, sucursal {{sucursal}}, el {{fecha}}.\nQueremos saber cómo fue tu experiencia con esta compra. Contestar toma menos de 2 minutos.","Responder encuesta","No recibir encuestas","Tu experiencia","Califica del 1 al 10, donde 10 es la mejor calificación.",[36,37,38],"Experiencia general de compra","Probabilidad de volver a comprar","Probabilidad de recomendarnos","Continuar","Último paso","¿Qué podríamos mejorar?","¿Quieres reconocer a un colaborador?","Nombre del colaborador","Enviar","¡Gracias por tu tiempo! Recibimos tus respuestas. Tu opinión nos ayuda a mejorar cada compra.","Equipos del Bajío",{"name":48,"branch":49,"date":50,"scores":51,"comment":54,"recognized":55},"Marcela","Querétaro","8 de octubre",[52,53,52],9,10,"El asesor resolvió todas mis dudas y el equipo llegó a tiempo.","Luis Hernández","Ejemplo ilustrativo. El texto, la marca y las preguntas se configuran con cada cliente.",[58,59,60,61],"Llega el mensaje","Califica del 1 al 10","Comenta y reconoce","Respuesta y gracias",{"eyebrow":63,"title":64,"description":65,"points":66,"success":70,"notice":71},"Contacto","Agenda una demo","Cuéntanos cómo vendes y qué CRM usas. Te respondemos por correo para acordar una demostración con datos de ejemplo.",[67,68,69],"Revisamos tu proceso de venta y las reglas de elegibilidad que necesitas.","Te mostramos la encuesta en WhatsApp y el panel de resultados.","Definimos juntos los siguientes pasos para tu implementación.","Gracias, recibimos tu mensaje. Te escribiremos pronto al correo que nos compartiste.","Usaremos estos datos solo para responderte. Más detalles en el",{"label":64,"to":73},"\u002F#contact",[75,78,81,84,87,90,93,96,99,102,105],{"question":76,"answer":77},"¿Necesito mi propia cuenta y número de WhatsApp Business?","Sí. Las encuestas se envían por WhatsApp Business Platform, la plataforma oficial de Meta, y Meta pide que cada empresa envíe desde su propia cuenta y su propio número; no se puede compartir un número entre empresas. En la implementación te acompañamos con el número, la verificación del negocio y las plantillas de mensaje.",{"question":79,"answer":80},"¿El cliente tiene que instalar algo?","No. Contesta en un formulario nativo, dentro de la misma conversación de WhatsApp. Si Meta todavía no habilita ese formulario en tu cuenta, el mensaje trae un botón que abre una página ligera con la misma encuesta, sin descargar nada ni iniciar sesión.",{"question":82,"answer":83},"¿Cuánto cuesta cada mensaje de WhatsApp?","Meta cobra por mensaje entregado. Desde el 1 de octubre de 2026, en México una plantilla de utilidad cuesta USD 0.0085 (MXN 0.1565). Una encuesta con su recordatorio suele costar entre 15 y 30 centavos en mensajes de Meta, antes de impuestos. Lo que escribe el cliente no se cobra.",{"question":85,"answer":86},"¿Por qué la encuesta se cobra como utilidad y no como marketing?","Meta la acepta como utilidad solo si habla de una compra concreta y no lleva promociones. Por eso nuestra plantilla menciona la marca, la sucursal y la fecha de la compra. Una encuesta genérica o con descuentos se cobra como marketing, casi cinco veces más cara.",{"question":88,"answer":89},"¿Quién recaba el consentimiento de mis clientes?","Tu empresa, en el punto de venta, en el contrato o en tu aviso de privacidad. Nosotros solo escribimos a los contactos con consentimiento registrado, respetamos cada baja y dejamos el motivo cuando alguien queda fuera.",{"question":91,"answer":92},"¿Qué preguntas incluye la encuesta?","Tres calificaciones del 1 al 10 (experiencia general, probabilidad de volver a comprar y probabilidad de recomendar), un comentario y, de forma opcional, el reconocimiento a una persona del equipo.",{"question":94,"answer":95},"¿Qué pasa si el cliente no contesta?","Se envía un solo recordatorio a las 48 horas. Si pasan 7 días sin respuesta, la encuesta expira y no se vuelve a insistir.",{"question":97,"answer":98},"¿Cómo se evita molestar al cliente?","Solo se escribe a quien dio su consentimiento, se respeta una frecuencia de 60 días por cliente y por teléfono, y cada mensaje incluye la opción \"No recibir encuestas\", que da de baja al contacto con un toque.",{"question":100,"answer":101},"¿Qué pasa cuando alguien califica mal?","Cualquier calificación de 8 o menos crea automáticamente un caso de seguimiento para que el equipo de experiencia al cliente lo atienda y lo cierre.",{"question":103,"answer":104},"¿Se conecta con mi CRM?","Sí. Tenemos un conector para Salesforce y una API REST con webhooks firmados para cualquier otro CRM. Si hoy trabajas con hojas de cálculo, también puedes importar tus ventas desde un archivo CSV.",{"question":106,"answer":107},"¿Cómo tratan los datos de mis clientes?","Tratamos los datos de tus clientes por cuenta de tu empresa, solo para operar las encuestas. Los detalles están en el aviso de privacidad y los términos, que puedes consultar en el pie de página.",{"eyebrow":109,"title":110,"description":111},"Preguntas frecuentes","Lo que suelen preguntar antes de empezar","Si tu duda no está aquí, escríbenos desde el formulario de contacto.",[113,137],{"title":114,"links":115},"Producto",[116,119,122,125,128,130,133,136],{"label":117,"to":118},"Cómo funciona","\u002F#how-it-works",{"label":120,"to":121},"Resultados","\u002F#results",{"label":123,"to":124},"Integraciones","\u002F#integrations",{"label":126,"to":127},"Seguridad y privacidad","\u002F#trust",{"label":109,"to":129},"\u002F#faq",{"label":131,"to":132},"Precios","\u002Fprecios",{"label":134,"to":135},"Blog","\u002Fblog",{"label":64,"to":73},{"title":138,"links":139},"Legal",[140,143,146],{"label":141,"to":142},"Aviso de privacidad","\u002Fprivacidad",{"label":144,"to":145},"Términos y condiciones","\u002Fterminos",{"label":147,"to":148},"Eliminación de datos","\u002Feliminacion-de-datos",{"eyebrow":150,"title":151,"description":152,"cta":64,"secondaryCta":153,"note":154,"facts":155,"visual":168},"Encuestas de satisfacción por WhatsApp","Pregunta cómo les fue, justo cuando el cliente *todavía lo recuerda*","Dos Palomitas envía una encuesta corta por WhatsApp después de cada venta cerrada. El cliente responde desde WhatsApp en menos de dos minutos y tu equipo recibe los resultados y los casos que necesitan seguimiento.","Ver cómo funciona","Pensado para distribuidores, concesionarios y empresas con varias sucursales en México.",[156,159,162,165],{"value":157,"label":158},"\u003C 2 min","para contestar la encuesta",{"value":160,"label":161},"≤ 8","abre un caso de seguimiento",{"value":163,"label":164},"48 h","un recordatorio, y expira a los 7 días",{"value":166,"label":167},"60 días","entre encuestas al mismo cliente",{"response":169,"case":173},{"label":170,"value":171,"caption":172},"Respuesta recibida","9","Experiencia general",{"label":174,"title":175,"meta":176},"Caso abierto","Entrega con retraso","Calificación 5 · Sucursal Querétaro",{"eyebrow":123,"title":178,"description":179,"points":180,"snippetTitle":196,"snippetRequest":197,"snippetEvent":198,"note":199},"Se conecta con el sistema donde ya cierras tus ventas","Elige la vía que mejor te funcione. Todas llegan al mismo lugar y pasan por las mismas reglas de elegibilidad.",[181,186,191],{"title":182,"description":183,"icon":184,"tag":185},"Salesforce","Un conector que lee tus oportunidades ganadas cada 15 minutos y, si lo activas, escribe de vuelta las encuestas respondidas y los casos de seguimiento en tu org.","i-simple-icons-salesforce","Conector nativo",{"title":187,"description":188,"icon":189,"tag":190},"Cualquier CRM, por API y webhooks","Envía cada venta con una llamada REST y recibe eventos firmados, como encuesta respondida o caso abierto, en tu sistema. Incluye especificación OpenAPI.","i-ph-webhooks-logo-light","API REST",{"title":192,"description":193,"icon":194,"tag":195},"Excel o CSV","Guarda tu hoja como CSV y súbela desde el panel. No requiere desarrollo y sirve para arrancar mientras conectas tu sistema.","i-ph-file-xls-light","Sin desarrollo","Una venta entra, un evento sale","Registra una venta ganada","Recibe el resultado","Cuéntanos qué CRM usas y en la demo revisamos juntos la vía de integración más corta para ti.",{},[202,203,204,205,207,208],{"label":117,"to":118},{"label":120,"to":121},{"label":123,"to":124},{"label":206,"to":127},"Seguridad",{"label":131,"to":132},{"label":134,"to":135},{"eyebrow":210,"title":211,"description":212,"points":213,"dimensionsTitle":230,"dimensions":231,"preview":237},"Lo que ve tu equipo","Resultados por marca y sucursal, y cada queja con seguimiento","El panel concentra respuestas, comentarios y casos de seguimiento en un solo lugar, para que dirección y experiencia al cliente miren los mismos datos.",[214,218,222,226],{"title":215,"description":216,"icon":217},"Segmentos","Compara calificaciones entre divisiones, marcas, sucursales, familias de producto y tipos de cliente.","i-ph-chart-bar-light",{"title":219,"description":220,"icon":221},"Embudo de envío","Cuántas encuestas se enviaron, se entregaron y se respondieron, y en qué punto se caen.","i-ph-funnel-light",{"title":223,"description":224,"icon":225},"Casos de CX","Las calificaciones de 8 o menos se convierten en casos con estatus, para que ninguna queja se quede sin dueño.","i-ph-headset-light",{"title":227,"description":228,"icon":229},"Voz del cliente","Lee los comentarios con las palabras del cliente y ve a quién reconoció de tu equipo.","i-ph-chats-circle-light","Consulta los resultados por",[232,233,234,235,236],"División","Marca","Sucursal","Familia de producto","Tipo de cliente",{"title":238,"period":239,"kpis":240,"trendTitle":253,"trend":254,"branchesTitle":261,"branches":262,"casesTitle":272,"cases":273,"note":288},"Resumen de satisfacción","Últimos 30 días",[241,245,249],{"label":242,"value":243,"delta":244},"Satisfacción","9.2","+0.3",{"label":246,"value":247,"delta":248},"Respuesta","61%","+4 pts",{"label":250,"value":251,"delta":252},"Casos abiertos","3","","Tendencia semanal",[255,256,257,258,52,259,260],8.4,8.6,8.5,8.9,9.1,9.2,"Por sucursal",[263,265,267,270],{"name":6,"value":264},9.4,{"name":266,"value":259},"Monterrey",{"name":268,"value":269},"Ciudad de México",8.8,{"name":49,"value":271},8.1,"Casos de seguimiento",[274,278,283],{"title":175,"meta":275,"status":276,"tone":277},"Calificación 5 · Querétaro","Abierto","open",{"title":279,"meta":280,"status":281,"tone":282},"Falta de refacción","Calificación 7 · Monterrey","En análisis","review",{"title":284,"meta":285,"status":286,"tone":287},"Factura con error","Calificación 6 · Guadalajara","Cerrado","closed","Datos ilustrativos.",{"eyebrow":290,"title":291,"description":292,"points":293,"statement":306},"El problema","La encuesta por correo llega tarde, y casi nadie la contesta","Si preguntar cómo les fue depende de una lista en Excel y de un enlace en un correo, la respuesta llega cuando ya no sirve.",[294,298,302],{"title":295,"description":296,"icon":297},"Llega semanas después","Cuando alguien exporta la lista y manda el correo, el cliente ya olvidó la entrega y la atención que recibió.","i-ph-clock-countdown-light",{"title":299,"description":300,"icon":301},"Se pierde en la bandeja","Un enlace a un formulario externo compite con cientos de correos. Contestan pocos, y casi siempre quien ya tenía algo que decir.","i-ph-envelope-simple-light",{"title":303,"description":304,"icon":305},"La queja se entera tarde","Sin un caso con estatus, un cliente molesto espera semanas a que alguien lea su respuesta, si es que alguien la lee.","i-ph-warning-circle-light","Dos Palomitas hace lo contrario. Pregunta en el chat donde el cliente ya habla con tu ejecutivo, poco después de cerrar la venta, y convierte cada mala calificación en un caso de seguimiento.",{"eyebrow":308,"title":309,"description":310,"doTitle":311,"does":312,"dontTitle":319,"doesNot":320},"Alcance","Qué hacemos y qué no","Para que sepas desde el primer día qué resuelve Dos Palomitas y qué sigue en manos de tu equipo.","Lo que hacemos",[313,314,315,316,317,318],"Enviar la encuesta por WhatsApp después de cada venta ganada, desde tu CRM, por API o con un archivo.","Aplicar las reglas de envío y dejar el motivo de cada venta que queda fuera.","Mandar un recordatorio, cerrar la encuesta a tiempo y respetar cada baja.","Abrir un caso con cada calificación baja, avisar al gerente de la sucursal y escalar si nadie lo atiende.","Mostrar los resultados por sucursal, marca y producto, y regresarlos a Salesforce.","Acompañarte en el alta con Meta, la verificación del negocio y las plantillas.","Lo que no hacemos",[321,322,323,324,325],"Atender los chats que llegan a tu número de WhatsApp. No somos un call center ni una bandeja de mensajes.","Enviar campañas, promociones ni mensajes masivos.","Recabar el consentimiento de tus clientes en el punto de venta. Eso lo hace tu empresa.","Prestarte un número. Cada empresa envía desde su propio número de WhatsApp, como pide Meta.","Prometer una tasa de respuesta. Depende de tu base de clientes y la medimos contigo en el piloto.",{"title":150,"description":327},"Encuestas de satisfacción por WhatsApp después de cada venta, con casos de seguimiento para las calificaciones bajas y aviso al gerente de la sucursal.","es\u002Flanding",[330,339,347],{"title":331,"description":332,"icon":333,"chips":334},"Se cierra la venta","Tu CRM, tu API o un archivo de Excel marcan la oportunidad como ganada. Un corte revisa las reglas de elegibilidad y lo que no cumple queda excluido, con su motivo.","i-ph-handshake-light",[335,336,337,338],"Monto mínimo","Celular mexicano válido","Consentimiento registrado","Un envío cada 60 días",{"title":340,"description":341,"icon":342,"chips":343},"Llega la encuesta a WhatsApp","El cliente recibe un mensaje con un botón y contesta un formulario nativo de WhatsApp. Tres calificaciones del 1 al 10, un comentario y, si quiere, el reconocimiento a alguien de tu equipo.","i-ph-chat-circle-text-light",[344,345,346],"Sin descargas ni inicio de sesión","Recordatorio a las 48 horas","Baja con un toque",{"title":348,"description":349,"icon":350,"chips":351},"Tu equipo da seguimiento","Los resultados llegan al panel. Toda calificación de 8 o menos abre un caso de seguimiento con estatus, y las respuestas pueden regresar a tu CRM.","i-ph-seal-check-light",[352,353,354],"Casos por estatus","Comentarios y reconocimientos","Resultados de vuelta en tu CRM",{"eyebrow":117,"title":356,"description":357},"De la venta cerrada al seguimiento, en tres pasos","Todo es automático y queda registrado, para que sepas por qué un cliente recibió la encuesta o por qué no.",{"eyebrow":126,"title":359,"description":360,"items":361,"rulesTitle":386,"rules":387,"rulesNote":390},"Pensado para escribirle a tus clientes con cuidado","WhatsApp es un canal cercano. Por eso el consentimiento, la frecuencia y la trazabilidad no son opcionales.",[362,366,370,374,378,382],{"title":363,"description":364,"icon":365},"Consentimiento y baja con un toque","Solo se escribe a quien aceptó recibir mensajes por WhatsApp. Cada mensaje incluye \"No recibir encuestas\" y cualquier baja se respeta siempre.","i-ph-shield-check-light",{"title":367,"description":368,"icon":369},"Plataforma oficial de Meta","Enviamos con WhatsApp Business Platform, con plantillas aprobadas por Meta y un número de WhatsApp Business verificado. Te acompañamos en la configuración.","i-ph-whatsapp-logo-light",{"title":371,"description":372,"icon":373},"Sin saturar al cliente","Un mismo cliente y un mismo teléfono no reciben otra encuesta antes de 60 días. Un solo recordatorio y la encuesta expira a los 7 días.","i-ph-bell-slash-light",{"title":375,"description":376,"icon":377},"Trazabilidad completa","Sabes qué se envió, qué se entregó, qué se respondió y qué se excluyó, con el motivo de cada decisión.","i-ph-list-checks-light",{"title":379,"description":380,"icon":381},"Acceso por roles","Cuentas personales con rol de administrador, CX o consulta, y contraseñas guardadas con hash scrypt. Quien pierde el acceso lo pierde de inmediato.","i-ph-identification-badge-light",{"title":383,"description":384,"icon":385},"Tus datos, bajo tu control","Tratamos los datos de tus clientes por cuenta de tu empresa, solo para operar las encuestas. 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Si te apuntas, te avisamos cuando se pueda contratar. La prueba del plan Esencial llegará con el lanzamiento.",{"question":403,"answer":404},"¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?","En Esencial, Meta los cobra directo a tu cuenta. En Profesional los mensajes de Meta van incluidos hasta 2,000 encuestas al mes, y en Corporativo hasta 5,000. Meta fija sus propias tarifas; si cambian, ajustamos las condiciones de los mensajes incluidos.",{"question":406,"answer":407},"¿Necesito mi propio número de WhatsApp Business?","Sí. Meta pide que cada empresa envíe desde su propia cuenta y su propio número. En Esencial usas el tuyo; en Profesional hacemos el alta con Meta por ti, sobre tu número y tu cuenta; en Corporativo se usa un número por marca.",{"question":409,"answer":410},"¿Puedo probarlo antes de contratar?","Los pilotos de Profesional y Corporativo se hacen con los celulares de tu equipo. 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